もれなく、次回も参加してくださいね
とおっしゃっている。
初めて参加した人は、当然うまくできるはずもなく気後れしている。
でたいけど、次回参加したら迷惑かなと躊躇している
そこに、次回も参加してくださいねと言われると、
こんなに変な動きしかできない自分も認められているのだとうれしくなり、次回も参加しようと思う。
そして、彼のインストラクターは、初めての人には、特にそばに行って懇切丁寧に指導する。
ありがたいことだ
相手の身になって考えているということであろう。
相手の気持ちを大切にするこころ
これが接客の第一の心構えであろう。
私も明日から実行しよう。